Политика за поверителност

Последна актуализация: [Date]

Въведение

[Company Name] («ние», «нас») със седалище на адрес [Registered Address] управлява платформата за превозни средства Carvo («Платформата»). Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация при ползване на Платформата, включително при разглеждане на обяви, създаване на акаунт, публикуване или запазване на превозни средства, контакт с други потребители или ползване на аналитични и други функции.

Ангажирани сме да третираме вашите данни прозрачно и законно. С ползването на Платформата вие приемате описаните практики. Ако не сте съгласни, моля не ползвайте Платформата.

Информация, която събираме

Събираме информация, която вие предоставяте директно, и информация, която получаваме автоматично при ползване на Платформата.

Информация, която вие предоставяте

• Данни за акаунт: При регистрация можем да събираме име, имейл адрес, парола (съхранявана в хеширан вид) и други данни, които изберете да предоставите (напр. телефон, профил).
• Данни за обяви: Ако публикувате превозно средство, събираме съдържанието на обявата (описание, снимки, цена, данни за превозното средство) и контактна или локационна информация, която включите.
• Комуникации: Когато ни пишете или комуникирате с други потребители чрез Платформата (напр. запитвания за обява), събираме съдържанието на съобщенията и свързаните идентификатори.
• Запазени обяви и предпочитания: Съхраняваме информация за запазените от вас обяви, направените търсения и предпочитания (напр. запазени търсения, настройки за известия).
• Платежна информация: При ползване на платени функции ние или нашите доставчици на плащания (напр. Stripe) събираме данни за фактуриране и плащане, необходими за осъществяване на транзакциите. Не съхраняваме пълни номера на карти на нашите сървъри; обработката на карти се извършва от доставчика на плащания.

Информация, която събираме автоматично

• Данни за ползване: Събираме информация как ползвате Платформата – посетени страници, използвани функции, време, референтни URL адреси.
• Устройство и технически данни: Може да събираме тип устройство, тип браузър, IP адрес и подобни технически идентификатори. Използваме и бисквитки и подобни технологии, както е описано в раздела «Бисквитки и проследяване».
• Аналитика: Използваме аналитични инструменти за разбиране на моделите на ползване, подобряване на Платформата и измерване на ефективността на услугите. Това може да включва данни за активност при разглеждане и взаимодействия с обяви и функции.

Как използваме информацията

Използваме събраната информация за:

• Предоставяне на Платформата: Работа на пазара, показване на обяви, възможност за комуникация между потребители, поддръжка на акаунти и запазени обяви.
• Подобряване на услугите: Анализ на ползването за подобряване на дизайна, производителността и потребителското изживяване; разработване на нови функции и отстраняване на грешки.
• Комуникация с вас: Изпращане на съобщения, свързани с услугата (напр. за акаунт и сигурност), отговор на запитвания и при съгласие от вас – маркетингови или промоционални съобщения.
• Сигурност и съответствие: Прилагане на Общите условия, превенция на измама и злоупотреби, спазване на законови задължения и защита на правата и сигурността на потребителите и Платформата.
• Персонализация: Когато използваме бисквитки или подобни технологии с вашето съгласие – персонализиране на съдържанието и запазване на предпочитанията ви (напр. език, запазени търсения).
• AI и анализи: Използване на данни (в агрегирана или анонимизирана форма, когато е уместно) за поддръжка на функции, генерирани от AI, като ценови анализ и препоръки, в съответствие с тази политика и Общите условия.

Не използваме вашата лична информация за цели, несъвместими с описаните тук, освен с вашето съгласие или при изискване от закона.

Бисквитки и проследяване

• Използваме бисквитки и подобни технологии (напр. локално хранилище, пиксели) за основни функции (напр. удостоверяване, сигурност, сесии), за анализ на ползването (аналитика) и приложимо – за реклама или персонализация.
• Можете да контролирате бисквитките чрез настройките на браузъра. Изключването на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на Платформата.
• Когато законът изисква, ще получим вашето съгласие преди използване на несъществени бисквитки или подобни технологии. Можете да оттеглите съгласието или да промените предпочитанията чрез опциите в Платформата или в тази политика.

Услуги на трети страни

Може да използваме услуги на трети страни, които обработват лични данни от наше име или по собствени политики, включително:

• Хостинг и инфраструктура: Услуги за хостинг и работа на Платформата.
• Удостоверяване: Услуги за управление на акаунти и вход.
• Обработка на плащания: Доставчици като Stripe; ползването им на вашите данни се урежда от техните политики за поверителност.
• Аналитика: Инструменти за анализ на ползването; те могат да събират идентификатори и данни за ползване съгласно техните политики.
• Комуникация: Имейл или известия за изпращане на съобщения.
• Данни за превозни средства и AI: Услуги за данни или AI за анализи и препоръки; ползването е в съответствие с тази политика и приложимото право.

Не продаваме вашата лична информация на трети страни за техния маркетинг. За конкретни доставчици ще предоставим информация в Платформата или по искане.

Съхранение на данни

• Съхраняваме вашата информация докато акаунтът ви е активен или колкото е необходимо за предоставяне на ползваните от вас услуги (напр. запазени обяви, история на комуникации).
• След закриване на акаунта или при искане от вас за изтриване ще изтрием или анонимизираме вашата лична информация в разумен срок, освен когато трябва да я запазим за законови задължения (напр. данъци, против измами), разрешаване на спорове или прилагане на споразумения.
• Резервни копия и логове могат да съдържат данни за ограничен допълнителен период за оперативни и сигурностни цели.

Права на потребителя

В зависимост от местоположението ви (напр. ЕС/ЕИП, Обединеното кралство или други юрисдикции с подобни закони) можете да имате права като:

• Достъп: Да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Корекция: Да коригираме неточни или непълни данни.
• Изтриване: Да поискате изтриване на вашите лични данни при спазване на законови и законни задължения за съхранение.
• Ограничаване: Да поискате да ограничим използването на данните ви в определени случаи.
• Преносимост: Да получите данните си в структуриран, обичайно използван формат, когато е технически възможно.
• Възражение: Да възразите срещу обработка на основание законни интереси или срещу обработка за директен маркетинг.
• Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие – да го оттеглите по всяко време.
• Жалба: Да подадете жалба до надзорния орган във вашата страна.

За упражняване на тези права пишете ни на [Contact Email]. Ще отговорим в срока, изискван от приложимото право. Може да се наложи да проверим самоличността ви преди обработка на искането.

GDPR (ЕС/ЕИП и Обединеното кралство)

Ако сте в Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство или Швейцария, прилагат се Регламентът за защита на данните (GDPR) и съответните национални закони.

• Администратор на данни: [Company Name], [Registered Address], е администраторът на личните данни, които обработваме във връзка с Платформата.
• Правно основание: Обработваме вашите данни на основание: (а) изпълнение на договора с вас (напр. акаунт, обяви, комуникации); (б) вашето съгласие, когато го изискваме (напр. маркетинг, несъществени бисквитки); (в) нашите законни интереси (напр. сигурност, аналитика, подобряване на Платформата), когато те не са надминати от вашите права; (г) съответствие с законови задължения.
• Вашите права: Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение, както е посочено в раздела Права на потребителя. Можете да оттеглите съгласието по всяко време, когато обработката е на основание съгласие. Имате право да подадете жалба до надзорен орган (напр. в страната ви на пребиваване).
• Лице за защита на данните: За запитвания, свързани с GDPR, или за контакт с лице за защита на данните или представител в ЕС, използвайте [Contact Email]. Ще посочим отделен ДЗЛД/представител, ако назначим такъв.
• Записи за съгласие: Когато приемате нашите Общи условия или Политика за поверителност, записваме версията на документа, която сте приели, и датата (и по избор IP адрес), за да докажем споразумението ви в съответствие с отговорността по GDPR.

Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашата лична информация срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Те включват сигурна предаване (напр. HTTPS), контрол на достъпа и сигурно съхранение. Никоя система не е напълно сигурна; предоставяте информация на свой риск. Препоръчваме силна парола и пазене на данните за достъп в тайна.

Международни прехвърляния на данни

Вашата информация може да се обработва в държави, различни от страната ви на пребиваване, включително там, където работят нашите доставчици. Когато прехвърляме данни от ЕС/ЕИП или ОК към държави, които не са признати за осигуряващи адекватно ниво на защита, прилагаме подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи или други механизми, одобрени от регулаторите).

Промени в политиката

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ще публикуваме актуализираната политика в Платформата и ще посочим датата на последна промяна. При съществени промени ще ви уведомим (напр. по имейл или ясно съобщение в Платформата), когато законът изисква или считаме за уместно. Продължаващото ползване след влизане в сила на промените означава приемане на актуализираната политика.

Контактна информация

За въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, или за упражняване на правата си:

[Company Name]
[Registered Address]
Имейл: [Contact Email]

Ако имаме лице за защита на данните или представител във вашата юрисдикция, ще посочим контактите в Платформата или в тази политика.

Тази политика е част от нашата ангажираност към прозрачност. Препоръчваме да я прочетете заедно с Общите условия за ползване.